1 - Champ d'application
1.1. Les présentes conditions de vente s'appliquent :
(a) à toutes les offres contenues sur ce site web (également désigné « site ») émises par  The Florist (PTF,LDA), dont le siège social est situé Rua Doutor Carlos Pires Felgueiras 98 3ºC, 4470-157 Maia  , NIF n° 519187008.

(b) à tous les accords et relations conclus entre The Florist et tout client passant commande sur ce site web.

1.2. The Florist n'accepte que les commandes de produits passées sur ce site web, soumises aux présentes conditions de vente.

1.3. Les conditions générales de vente sont les seules applicables et remplacent toutes autres conditions, sauf accord préalable, exprès et écrit. The Florist peut ponctuellement modifier certaines dispositions de ses conditions générales ; il convient donc de les relire à chaque visite sur le site thefloristpt.life (ci-après désigné « Site »). Nous considérons que, dès la validation de la commande, le client accepte automatiquement nos conditions générales de vente.  

2 - Processus d'inscription et de commande
2.1. Inscription
Pour effectuer vos achats sur ce site web, vous devez vous inscrire au préalable. Les données demandées lors de l'inscription sont :
Prénom
Nom    
E-mail
Téléphone    
Fax
Société    
N° d'immatriculation (Reg. Conserv.)
Numéro d'identification fiscale
Adresse    

2.2. Commande
2.2.1. Choix des produits
Les produits présentés sur ce site web sont regroupés en plusieurs catégories. Ces catégories sont identifiées dans le menu supérieur et dans la colonne de gauche des pages internes du site web. En choisissant l'une de ces catégories, vous accéderez à la catégorie correspondant à la rubrique sélectionnée, ainsi qu'à la liste des produits.
Chacune de ces catégories peut en outre comporter des sous-catégories. En sélectionnant une catégorie ou une sous-catégorie, vous accéderez à la liste des produits.
Les produits consultés sur le site que vous souhaitez commander doivent être ajoutés au panier au moyen de l'option « Acheter ». Vous pouvez également obtenir des informations plus détaillées sur les produits consultés en cliquant sur le nom du produit, afin d'accéder à leurs images détaillées, à leurs désignations et références, à leurs caractéristiques, à d'autres modèles, etc.

2.2.2. Panier
Après avoir placé dans le panier tous les produits que vous souhaitez commander, vous pourrez poursuivre et finaliser votre commande. Pour ce faire, veuillez suivre les étapes suivantes :
    
    Étape 1 : Identification ;
    Si vous êtes déjà connecté, vous pouvez passer directement à l'étape 2.
    Étape 2 : Compte et adresse de facturation ;
    Étape 3 : Adresse de livraison ;
    Étape 4 : Mode de livraison ;
    Étape 5 : Mode de paiement ;
    Étape 6 : Confirmation de la commande ;
    Après confirmation de votre commande, vous recevrez un e-mail accusant réception de celle-ci.

2.2.3. Acceptation de la commande
La confirmation de la disponibilité des produits commandés et l'acceptation de votre commande seront effectuées par téléphone ou, si cela n'est pas possible, par l'envoi d'un nouvel e-mail.
Ce n'est qu'avec cette acceptation par The Florist que se forme l'accord qui lie thefloristpt.life et le client, et dont font partie les présentes conditions de vente.
The Florist peut retirer à tout moment toute offre ou modifier le prix indiqué jusqu'à la conclusion de l'accord avec le client. Aucune responsabilité ne pourra être imputée à The Florist pour d'éventuelles erreurs typographiques. Les images présentées peuvent ne pas correspondre exactement aux produits.

3 - Livraisons et frais d'expédition
3.1. Voir les conditions dans : Envois et retours
3.2. The Florist respecte les délais d'une commande sous réserve de disponibilité du stock. Dans l'hypothèse où l'un des produits commandés ne serait pas disponible en stock, The Florist contactera le client par e-mail ou par téléphone dans un délai de 15 jours à compter de la date de la commande. The Florist mettra tout en œuvre pour livrer les produits et/ou services à la date prévue, mais ne pourra être tenue responsable en cas de retard, quelle qu'en soit la raison.

4 - Autres procédures relatives aux livraisons
4.1. Les prix affichés incluent déjà le montant final, taxes et livraison comprises. Le coût de la livraison varie en fonction de la zone de livraison choisie sur la page d'accueil de la boutique en ligne ; il convient donc de sélectionner correctement la zone de livraison des fleurs.

4.2. Les commandes ne seront valables qu'après confirmation du paiement.

4.3. La présence de personnes autorisées à recevoir les fleurs relève de l'entière responsabilité du Client.

4.4. La fourniture d'une adresse de livraison correcte relève également de l'entière responsabilité du Client. Chaque fois que The Florist est informée d'une adresse incorrecte ou d'un destinataire inconnu, elle envoie un e-mail au Client ou le contacte par téléphone afin de réorienter la livraison sans que les produits ne reviennent chez The Florist. En cas de retour de la livraison, les frais de transport seront facturés.

4.5. Si personne n'est présent à l'adresse de livraison, une carte est laissée précisant la date et l'heure de notre passage ainsi que les numéros de contact, afin de convenir du retrait de la commande. La personne ayant passé la commande en est immédiatement avertie et, si elle le souhaite, la livraison peut être effectuée à nouveau moyennant le paiement de nouveaux frais.

4.6. Une fois la livraison des fleurs effectuée, le client peut recevoir une notification par SMS sur son téléphone portable. Il lui suffit pour cela d'indiquer son numéro à la fin de l'achat. Ce service est entièrement gratuit et constitue un avantage spécial réservé aux clients de The Florist.

4.7. L'annulation d'une commande de livraison de fleurs n'est possible que si celle-ci n'a pas encore été livrée et que le processus de livraison n'est pas en cours. Pour annuler la commande, veuillez envoyer un e-mail à shop@theflorist.pt avec pour objet « Annulation de la commande n° 00000 », ou appeler notre service client. Dans les deux cas, nous vous enverrons un e-mail de confirmation de l'annulation à l'adresse électronique indiquée dans la commande. Lorsque le paiement a déjà été effectué, le remboursement sera assuré, déduction faite des frais financiers d'annulation de commande, d'un montant de 5,00 EUR par commande ; ce processus peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrés. 

Alternativement, un bon d'achat correspondant à la totalité du montant déjà encaissé pourra être émis, sans limite de validité.

5 - Moyens de paiement

    Les moyens de paiement disponibles sont :